আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
phwin-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড ও সুরক্ষিত — এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অধিকার কী।
১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি
phwin-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। এই নথিটি বর্ণনা করে যে phwin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সম্পর্কিত সেবাসমূহ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহ গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আপনার উদ্বেগ আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং phwin-এর সকল ডিজিটাল চ্যানেলে সমভাবে কার্যকর।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
phwin কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে)
- বাসস্থানের ঠিকানা
২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত নম্বর
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- টাকার পরিমাণ ও লেনদেনের সময়
২.৩ গেমপ্লে ও কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য
- গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- লগইন ও লগআউটের সময়
- পছন্দের গেম বিভাগ ও ব্যবহারের ধরন
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ডিভাইসের পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচের ধারায় রয়েছে)
- রেফারেল উৎস ও সাইটে প্রবেশের মাধ্যম
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
phwin নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, যাচাইকরণ ফর্ম পূরণ করেন, জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।
৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তিগত সরঞ্জামগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে। এই তথ্য মূলত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি স্বাধীনভাবে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ নিশ্চিত করা।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করা।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
- বয়স যাচাইকরণ: প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — এটি নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
- সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা।
৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
phwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগুলি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।
৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বলবৎ থাকবে।
গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe প্রমুখ) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তারা সরাসরি আপনার phwin অ্যাকাউন্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
phwin সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৬.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ব্যবহারকারী পছন্দ সংরক্ষণ। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের মূল সেবাগুলি কাজ করবে না।
৬.২ বিশ্লেষণ কুকি
এই কুকিগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন। সংগৃহীত তথ্য সাধারণত নাম-পরিচয়বিহীন।
৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে বিশ্লেষণ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সেবা গ্রহণে অসুবিধা হতে পারে।
৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
phwin আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা নিয়মিত যাচাই করা হয়।
- দুই স্তরের যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।
তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তথাপি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার জন্য আমরা দায়ী নই।
৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
phwin আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয়। নির্দিষ্ট বিভাগ অনুযায়ী সংরক্ষণের নীতি:
৮.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
৮.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড
আর্থিক তথ্য প্রযোজ্য আইনের সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৮.৩ লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য
সার্ভার লগ এবং প্রযুক্তিগত তথ্য সাধারণত স্বল্প সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয় এবং নিরাপত্তা বিশ্লেষণের পর মুছে ফেলা হয়।
৯ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং phwin এই অধিকারগুলিকে সম্পূর্ণ সম্মান করে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হবে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলার অধিকার আপনার রয়েছে।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করব।
১০ নাবালকদের সুরক্ষা
phwin একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই সেবা ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট আমাদের দৃষ্টিতে আসলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবক হিসেবে যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান phwin ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার এবং কিছু সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই স্থানান্তর কেবল তখনই হয় যখন:
- গন্তব্য দেশ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রাখে
- তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় চুক্তিগত ব্যবস্থা রয়েছে
- স্থানান্তরের ফলে আপনার অধিকার ক্ষুণ্ণ হয় না
সমস্ত আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বলবৎ থাকে।
১২ নীতির পরিবর্তন
phwin সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্রাসঙ্গিক মাধ্যমে অবহিত করব
- পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
১৩ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার
phwin দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমপ্লে তথ্য বিশ্লেষণ করে:
- অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ খেলার ধরন শনাক্ত করি
- প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা বা সরঞ্জাম প্রদান করি
- স্ব-বর্জনের সুবিধা প্রদান করি
এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণরূপে আপনার সুরক্ষার জন্য এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।
আমরা সকল অনুরোধ যথাসময়ে পর্যালোচনা করি এবং আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল প্রস্তুত
[email protected]